إذا لم يستمع إليك فريقك، فقد تكون هذه الحقيقة القاسية هي السبب

إن استعادة سلطتك كقائد لا يجب أن يصاحبها صراع. يمكنك وضع نفسك بحكمة وإنشاء بيئة عمل مزدهرة بمجرد أن تصبح مسؤولاً بشكل كامل عن مكان وكيفية حدوث التواصل.

معظم أصحاب الأعمال لا يدركون حتى مكان حدوث الاتصال. عندما تنبثق مشكلة ما، فإنك تناقشها على الفور، بغض النظر عن مكان وجودك ومع من. يمين؟ خطأ.

الممرات والأماكن العامة مع العملاء والمرضى هي أسوأ الأماكن للحديث عن العمل. أنت لا تتنازل عن سلطتك فحسب، بل تتنازل أيضًا عن نتيجة المحادثة.

لا تحل المشكلات أو تناقش الأهداف في الردهة، أو ما هو أسوأ من ذلك، أمام العملاء. لماذا؟ إن معالجة الأخطاء في الأماكن العامة يجعل الموظفين ينغلقون ويدافعون عن غرورهم، ولا يفهمون أهمية المحادثة. قف.

أهمية البيئة لديناميكية المكتب التي تمليها

تؤثر جميع طرق الاتصال، بما في ذلك البيئة التي يحدث فيها الاتصال، على أداء الفريق بأكمله وموقع القادة. في معظم الشركات، هناك إطاران للاتصال البيئي:

• ميزة المنزل: بيئة ذات سلطة واضحة
• تعاونية: مكان ودود، عام وأقل خصوصية

كلاهما له آثار قوية على عملك، سواء كنت على علم به أم لا. تعمل الشركات الحديثة على تعزيز السرد الذي يقدر البيئات المفتوحة التي يسهل الوصول إليها لتسهيل التواصل. لكن الأبحاث لا تدعم هذا.

وجدت دراسة أجرتها كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد أن مساحات العمل ذات المخطط المفتوح قللت من التفاعل الهادف وجهاً لوجه بنسبة 70%. عدم وجود هيكل لا يساعد على تعزيز علاقات العمل. إنها تنتج فقط المزيد من الضوضاء. لا يحتاج موظفوك إلى مزيد من الوصول إليك. إنهم بحاجة إلى البيئة المناسبة لفهم أدوارهم وتوقعاتهم.

أولاً، استعد سلطتك من خلال الاعتراف بأنك المسؤول عن بيئة الاتصال. ثانيًا، أعد أهمية اجتماعاتك من خلال اختيار البيئة التي تسمح لك بتأسيس سلطتك على الفور. لديك خيار استخدام ميزة المنزل. لا تفوتها.

كيفية الإشارة إلى الأهمية

هل يبدو هذا مألوفا؟ تبدأ بالدردشة في الردهة أثناء الاستراحة، بينما ينظر الشخص الذي تتحدث إليه بشكل عرضي إلى هاتفه، وتطرح المشكلات المتعلقة بالأداء للمرة الثالثة، ولكن لا يحدث شيء.

هناك سببان لذلك. لم تكن بيئتك ومصادر تشتيت انتباهك تشير إلى موظفك بأن ما تريد مناقشته مهم بما فيه الكفاية. ثانيًا، أنت تتحدث في مكان عام، مما قد يؤدي إلى رد فعل دفاعي لدى موظفك.

مهمتك: إضفاء أهمية على محادثتك. يمكنك القيام بذلك بطريقتين.

إزالة الانحرافات: قم بفصل الهاتف عن محادثتك وقلل من طنينه. على الرغم من أن موظفيك لا يتحققون من الهاتف عند كل رنين، فإن حالتهم العقلية ستعترف بوجود إشعار جديد لم يتحققوا منه. بدون الهواتف، من المرجح أن يفهم موظفوك عواقب الاجتماع ونقاطه الحاسمة.

كن واعيًا بمكان حدوث المحادثة.

توقف عن إرضاء الناس

عندما لا تكون معتادًا على الاقتراب بوعي من المكان الذي تجري فيه محادثة عملك، فإنك غالبًا ما تكون عرضة لخطر سوء تفسير الإشارات. تؤدي هذه التفسيرات الخاطئة إلى ارتباك على كلا الجانبين ولا تؤدي إلى تقويض سلطتك فحسب، بل تؤثر أيضًا بشكل مباشر على الأداء.

على سبيل المثال، عندما تتحدث عن الأهداف المفقودة في غرفة الغداء، قد يهزك موظفوك أو يعطونك قبولًا غامضًا للوفاء بالتقاليد الاجتماعية وتجنب الصراع في الأماكن العامة.

ستعتقد أنهم فهموا الأمر، لكنهم قد يستخدمون أسلوبك غير الرسمي لتفسير الموضوع على أنه ليس بهذه الأهمية، وستظل المهمة غير مكتملة. لماذا؟ لأنك لم تهيئ البيئة لفريقك لفهم عواقب عدم إكمالها. إن البيئة العامة وثقافة إرضاء الناس التي قبلتها أدت إلى ذلك.

يقدم الباحث والعالم إدوارد ت. هول حججًا علمية لهذه الأطروحة: يمكن أن تشير الحدود البيئية إلى أن المحادثة ذات أهمية عالية أو العكس. وهذا يدعم الفكرة الرئيسية لـ Proxemics، وهو العلم الذي يتعامل مع كيفية تأثير العوامل الخارجية، مثل البيئة ولغة الجسد، على التواصل.

توازن الشركات بين المحادثات التعاونية والمحادثات الجادة، خاصة عندما تكون المخاطر كبيرة.

إذا سبق لك أن رأيت أحد الوالدين لطفل صغير ينزل على مستوى الأطفال لشرح شيء ما، فهذه إشارة تعاونية. إنه يقول: نحن نكتشف ذلك معًا. لكن نفس الوالد سينتظر حتى يعود إلى المنزل ويجلس مع طفل لإجراء محادثة جادة. سوف يفهم الطفل أهمية ذلك على الفور. الأمر نفسه ينطبق على موظفيك.

عندما تتطابق البيئة مع الرسالة، لا يحتاج موظفوك إلى تخمين ما إذا كان الموضوع مهمًا أم لا. إنهم يعرفون بالفعل.

استعادة البيئة المهنية

في معظم الشركات، يرغب الموظفون في الأداء الجيد. إنهم يؤدون أداءً استثنائيًا عندما تكون البيئة مهيأة للنجاح.

تتمثل الخطوة الأولى لإعادة تنظيم إعداداتك مع أهداف الأداء في استعادة بيئة المزايا المنزلية عندما تناقش المشكلات والخطط والأهداف المهمة. بهذه الطريقة، يمكن لموظفيك معالجة الأخطاء على انفراد دون تفعيل آليات الدفاع والرد بشكل صحيح. البيئة هي إحدى أدواتك التي يمكنك استخدامها لتحتل مكانة القائد.

تحدد بيئة عملك نغمة النجاح. إذا كانت البيئة مناسبة، فسيتم تحديد الموقع تلقائيًا. إذا كان تحديد المواقع تلقائيا، فإن الأداء أمر لا مفر منه.

إن استعادة سلطتك كقائد لا يجب أن يصاحبها صراع. يمكنك وضع نفسك بحكمة وإنشاء بيئة عمل مزدهرة بمجرد أن تصبح مسؤولاً بشكل كامل عن مكان وكيفية حدوث التواصل.

معظم أصحاب الأعمال لا يدركون حتى مكان حدوث الاتصال. عندما تنبثق مشكلة ما، فإنك تناقشها على الفور، بغض النظر عن مكان وجودك ومع من. يمين؟ خطأ.

الممرات والأماكن العامة مع العملاء والمرضى هي أسوأ الأماكن للحديث عن العمل. أنت لا تتنازل عن سلطتك فحسب، بل تتنازل أيضًا عن نتيجة المحادثة.