كيف يمكن لشركات المحاماة أن تنمو ومعالجة الذكاء الاصطناعي ومعالجة التحديات الأخرى في عام 2025
تحدث أري كابلان مؤخرًا مع لين توبالينال ، مدير دعم التقاضي في ديكيما ، وجوليا فوس ، مديرة دعم التقاضي والاكتشاف الإلكتروني في UB Greensfelder.
كلاهما من بين قادة الصناعة الذين ساهموا في التقرير المنشور مؤخرًا دعم الدعم التقاضي لتزويد نمو السوق القانوني المتغير، بدعم من OPUS 2.
ناقشوا تأثير زيادة حجم البيانات وتنوعها ، وكيف يعرف الفريق أن الوقت قد حان لترقية تقنيتها ، واستراتيجياتها الناجحة لقيادة التبني ، وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي الفعالة.
آري كابلان: أخبرنا عن خلفيتك ودورك الحالي.
لين Tubalinal: لقد بدأت مسيرتي كقاعدة شبه قافية وترفيت عن خلفيتي الفنية في دور دعم التقاضي. بدأت في قيادة الفرق في سيدلي أوستن ، حيث قضيت ثماني سنوات ، وقبل ثلاث سنوات ونصف ، انتقلت إلى Dykema.
جوليا فوس: أنا محاسب مكافحة الاحتكار تحولت إلى اكتشاف إلكتروني. قبل عشرين عامًا ، كان لدي واحدة من الحالات الأكثر أهمية في الشركة ، في حين أن القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية كانت تتغير. لقد تم تكليفها بمعرفة ذلك ، ثم بدأت في تدريس أقراني حول تلك التطورات. لذلك في عام 2014 ، عندما قررت الشركة أن يقوم المحامي بقيادة دعم التقاضي ، طلبوا مني الانتقال إلى هذا الدور. لقد كنت مدير دعم التقاضي والاكتشاف الإلكتروني لمدة 11 عامًا.
آري كابلان: فعلت أي شيء في دعم الدعم التقاضي لتزويد نمو السوق القانوني المتغير تقرير مفاجأة لك؟
لين Tubalinal: ما يثير الدهشة حقًا بالنسبة لي ، ولا يرتبط بالضرورة بالمحتوى بشكل عام ، هو أننا جميعًا نمر بنفس القضايا ونكتشف ذلك كما نذهب. في هذه الأدوار ، تميل إلى الشعور بأنك في جزيرة ولا تسمع عما يعاني منه أي شخص آخر حتى تبدأ في التحدث إليهم. في هذه الصناعة سريعة الخطى ، لا نتحدث دائمًا عن بعضنا البعض والاتصال. من خلال هذه التقارير ، يمكنني أن أتعلق بوجهات نظر زملائي وتحديد الاستراتيجيات التي يمكن أن تعمل معنا داخليًا وكصناعة.
آري كابلان: كان هناك موضوع واحد في التقرير هو زيادة حجم البيانات وتنوعها. ما هو تأثير هذا الاتجاه؟
جوليا فوس: تدفع أحجام البيانات المتنامية المزيد من المحاكات لإدراك أنهم يحتاجون إلى حل فني لإدارة قفصاتها. عندما كان لديهم حالات صغيرة مع بضع مئات من المستندات ، يمكنهم الإدارة ، لكن هذا لم يعد ممكنًا. مجموعة متنوعة من البيانات هي المشكلة الأكثر تعقيدًا اليوم لأن العديد من مصادر البيانات المختلفة متوفرة. كل يوم يبدو كما لو أن هناك تطبيقًا جديدًا أو تحديثًا للهاتف أو Microsoft. يطارد محترفي دعم التقاضي باستمرار التحديثات وتطوير طرق جديدة لجمع البيانات. كان هناك وقت شعرنا فيه أننا نعرف الاكتشاف الإلكتروني لأننا يمكننا جمع رسائل البريد الإلكتروني بشكل فعال. ثم جاءت الفرق ، تليها Slack ثم WhatsApp ، والآن ، يبدو وكأنه دورة لا تنتهي من مطاردة أحدث التطبيق.
آري كابلان: ما هي النصيحة التي تقدمها للآخرين الذين يديرون هذه التغييرات؟
لين Tubalinal: لا تغمر. كلنا نمر بهذا في نفس الوقت. حدد ما هو أفضل لفريقك. تعرف على أقرانك ، ومناقشة مشكلات محددة ، مثل معالجة أنواع البيانات الفريدة ومعرفة الحلول التي يمكنك تقديمها لفريق الحالة. عادة لا يكون حل واحد. قد تحتاج إلى تطبيقات مختلفة لبعض الحالات ، مثل تلك التي لديها مرفقات حديثة. نحن نركز على فهم تحديات فريق القضية للمساعدة في تطوير استراتيجية شاملة ، بدلاً من تقديم الدعم الفني فقط. إنهم عملائنا الداخليين ، ونحن بحاجة إلى مساعدتهم على التواصل بشكل أكثر فعالية مع عملاء الشركة الخارجيين. قد يكون من السهل حقًا أن تغمرها لأن هناك العديد من أنواع البيانات المختلفة ، ولن تكون الخبير في كل شيء ، ولكنك تعتمد على أولئك الخبراء والحصول على معلومات منهم.
آري كابلان: كانت التكنولوجيا التي عفا عليها الزمن ، وخاصة إدارة الحالات ، موضوعًا آخر في دعم الدعم التقاضي لتزويد نمو السوق القانوني المتغير تقرير. كيف تعرف متى حان الوقت لاستكشاف حل جديد ، وما هي نصائحك للآخرين أثناء اختيارهم لتطبيقات جديدة؟
جوليا فوس: تبدأ في إدراك أن الوقت قد يكون الوقت قد حان للنظر في حل جديد عندما لا يستخدم الأشخاص لديك أو هناك تقنية أفضل يمكن أن توفر المزيد من الدعم. ركز على الاستماع إلى الأشخاص من حولك لفهم احتياجاتهم المتطورة بشكل أفضل. الجزء الأصعب في استكشاف حل جديد هو العثور على أشخاص مع مرور الوقت لاختبار الخيارات والمساعدة في تحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا ، خاصة مع جميع التكنولوجيا المتاحة بسبب التطورات في الذكاء الاصطناعي. مع تغير العديد من الأشياء في وقت واحد ، تحتاج إلى مجموعة من الأشخاص الذين يفهمون ما تفعله تقنيتك وما يمكن أن يتحسنه منتج جديد.
آري كابلان: هل تسهم التكنولوجيا القديمة في نقص التبني؟
لين Tubalinal: يجب أن توازن فرق دعم التقاضي دائمًا مع استخدام التكنولوجيا القديمة مع تكلفة الانتقال إلى حل أحدث وأسرع وأفضل. يمكن أن يكون الحصول على فرق للشراء في هذه الترقية تحديًا. كتقنيين ، نحن متحمسون لتحسين أدواتنا ، ولكن التكلفة والتبني والمتغيرات الأخرى في القرار النهائي للتغيير.
آري كابلان: ما هي الاستراتيجيات الناجحة في تشجيع التبني في شركتك؟
جوليا فوس: يعد تقديم المحامين مع الفوائد بدلاً من تسليط الضوء على الميزات وحدها أمرًا ضروريًا. الاستراتيجية الأكثر فاعلية هي أن تبدأ بفريق صغير يقوم بتجريب التطبيق ويعرض النتائج للتأثير على التبني. بمجرد أن يرى المستخدمون النتائج ، من المرجح أن يستفيدوا من الأداة الجديدة.
آري كابلان: لقد كان الذكاء الاصطناعى التوليدي وسيظل موضوعًا ساخنًا. كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في شركتك ، وماذا تعلمت من تجاربك حتى الآن؟
لين Tubalinal: هناك أنواع مختلفة من الذكاء الاصطناعى ، وليس فقط من الذكاء الاصطناعي ، وقد استخدمنا أكثر من الذكاء الاصطناعي التقليدي في سير العمل لدينا لسنوات. لقد اشترينا للتو مكون AI التوليدي لمنصة مراجعة المستندات للاكتشاف الإلكتروني الخاص بنا ونحن متحمسون لنشره. أحاول التعرف على أبطال بلدي ، الذين يمكنهم استخدامها في مسائلهم وتقديم ملاحظات صادقة. يريد معظم المحامين رؤية النتائج ، بدلاً من المكسرات والمسامير لكيفية عمل التكنولوجيا. استنادًا إلى انطباعات الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي سمعته ، ينتظر الجميع لمعرفة ما يفعله الآخرون. لا أحد يريد أن يكون وراء المنحنى ، ونريد تبنيه ، لكننا نخطو بحذر في الساحة.
جوليا فوس: لقد استخدمنا أيضًا أنواعًا مختلفة من الذكاء الاصطناعى لفترة طويلة ، لكن الذكاء الاصطناعى التوليدي هي لعبة لامعة جديدة واضحة. كنا نختبر الذكاء الاصطناعى التوليدي في منصة مراجعة المستندات لدينا لبضعة أشهر وبدأنا في توسيع نطاق الوصول إلى اعتماد النمو. بالنسبة للموارد والتدريب ، نحتاج إلى إقناع المهنيين في فريقنا بتخصيص الوقت لتحديث مهاراتهم باستخدام منتجات AI التوليدية ، بحيث يمكن للأشخاص العظماء الذين لدينا مواصلة مساعدة الفرق القانونية للمضي قدمًا.
آري كابلان: ماذا يفعل فريقك في عام 2025 للحفاظ على ميزة تنافسية؟
لين Tubalinal: التأكد من أن الموهبة التي لدينا يمكن أن تستخدم مجموعة كاملة من الأدوات وأن تكون أبطالنا. التعليم والتسويق أمر بالغ الأهمية. لقد أمضيت الكثير من 2024 في تسويق فريقي لأنه لا يفهم الجميع تمامًا ما نقوم به. يحاول فريقي فقط إنجاز العمل ولكن قد لا يعرف بالضرورة كيفية تسويق الفريق أثناء دعمهم للآخرين. لقد كنت أعمل على ذلك داخليًا من خلال تشجيع المزيد من الدعم المباشر ، مثل مكالمة هاتفية عبر بريد إلكتروني أو دردشة الفرق. نعود إلى الأساسيات لعرض مواهبنا وقدراتنا بشكل أفضل.
جوليا فوس: ما لم يفاجئني بهذا التقرير هو أننا نحاول جميعًا القيام ببعض الأشياء نفسها. نحن نعيد تسمية مجموعتنا داخليًا كفريق ذكاء البيانات. نحن نعرض مهارات تقنينا ومحامي اكتشافنا الإلكتروني لرفع ملفهم الشخصي وتسليط الضوء على المكان الذي يمكنهم تقديم الدعم ، بحيث يمكن للفرق التجريبية التركيز على مزايا قضاياهم.
استمع إلى المقابلة الكاملة في إعادة اختراع المهنيين.
أري كابلان يقابل بانتظام قادة في الصناعة القانونية وفي مجتمع الخدمات المهنية الأوسع لتبادل المنظور ، وتسليط الضوء على التغيير التحويلي وتقديم تكنولوجيا جديدة في مدونته وعلى iTunes.
يعكس هذا العمود آراء المؤلف وليس بالضرورة آراء مجلة ABA – أو جمعية المحامين الأمريكية.
اكتشاف المزيد من استشارات اون لاين
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
